Har du erfaring med at arbejde i kundeservice, og ønsker du at tage din karriere til det næste niveau? Vi søger en dygtig kundeservicespecialist, der deler vores vision om at skabe den ultimative kundeoplevelse og ønsker at styrke vores dedikerede team

Har du erfaring med at arbejde i kundeservice, og ønsker du at tage din karriere til det næste niveau? Vi søger en dygtig kundeservicespecialist, der deler vores vision om at skabe den ultimative kundeoplevelse og ønsker at styrke vores dedikerede team.


Om OX-ON - Din Sikkerhed er vores passion

OX-ON er førende totalleverandør inden for personligt sikkerhedsudstyr i Danmark. Vores omfattende sortiment omfatter handsker, faldsikring, høreværn, åndedrætsværn, hovedværn, øjenværn, beskyttelsesdragter og meget mere.

Vi betjener hele Europa i samarbejde med store byggemarkeder, distributører og grossister. Vores team af sikkerhedseksperter er til stede i Danmark, Tyskland, Sverige, Norge, Finland, Baltikum og Polen, og de arbejder sammen med kunderne om produktrådgivning, uddannelse og eftersyn.


Dine opgaver og ansvarsområder

I rollen som Kundeservicespecialist vil du spille en nøglerolle i vores dynamiske kundeserviceafdeling og være med til at forme teamets kultur og fundament for fremtiden. Din vigtige opgave er at være vores virksomheds stemme udadtil og sikre, at vores kunder altid oplever en ekstraordinær service.

Dine primære opgaver omfatter:

Direkte kommunikation med kunder via e-mail, telefon og udgående opkald med fokus på at skabe den bedste kundeoplevelse i verden
Professionel rådgivning om produktanvendelse med målet om altid at overgå kundens forventninger
Effektiv håndtering af ordrer, herunder reklamationer og lageropfølgning
Samarbejde med kolleger i kundeservice og andre afdelinger for at identificere og løse forespørgsler samt optimere interne processer
Bidrag til opbygning af vores vidensdatabase og styrkelse af afdelingens fundament



Vi tror, at du er en fantastisk kandidat, hvis du har:

En dokumenteret track record inden for kundeservice, hvor du har overgået kundernes forventninger og stræbt efter at levere verdens bedste kundeservice
Evne til at identificere og implementere forbedringer inden for kundeservice med fokus på at opnå verdensklasse standarder
Fremragende kommunikationsevner på både dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt. Tyskkendskab vil være en fordel
Stærke IT-færdigheder og en evne til hurtigt at tilpasse dig nye support- og ordrehåndteringssystemer.